Nosso compromisso com a satisfação

Suzhfashion.com se orgulha de nossos produtos de alta qualidade e oferece políticas de devolução detalhadas para que todos possam verificar antes de comprar. Valorizamos nosso relacionamento com cada cliente e desejamos criar uma experiência de compra satisfatória e agradável para você.

Caso não fique totalmente satisfeito com a sua compra, aceitamos devoluções dos vestidos. A Suzhfashion tornará o processo de devolução o mais fácil possível. Estamos aqui para ajudá-lo com o seu retorno!

Se você não encontrar a resposta para suas perguntas sobre nossas Políticas de Devolução e Cancelamento nesta página, sinta-se à vontade para visitar nossa página Fale Conosco para assistência de atendimento ao cliente.

 

Cancelamento de pedidos (antes da entrega)

Sabemos que é muito importante para você encomendar um vestido para sua ocasião especial e nossa política de cancelamento está de acordo com isso. No entanto, é IMPORTANTE referir que os nossos vestidos e alguns acessórios são feitos por encomenda, não podendo os materiais ser reaproveitados uma vez iniciado o processo de criação. A boa notícia é que, depois de fazer o pedido, ainda dá tempo de mudar de ideia.

 

Consulte nossas políticas de cancelamento e devolução abaixo para obter detalhes.

Todos os pedidos de vestidos cancelados dentro de 12 horas serão elegíveis para um reembolso parcial de 70%.

Todos os pedidos de vestidos não podem ser cancelados após 24 horas. Se o vestido estiver em processamento, o serviço de alteração de tamanho não é oferecido.

 

Devolução e Reembolso

--Qualquer problema com o vestido, entre em contato com nosso serviço em 2 dias (a partir da data de recebimento do item) e envie-o de volta em 14 dias com a mesma empresa de entrega que usamos para enviar seu vestido.

--O cliente precisa entrar em contato com nosso suporte ao cliente primeiro antes de enviar os produtos de volta para o endereço de devolução designado que será fornecido a você por e-mail. Um reembolso será precedido após o recebimento do pacote devolvido.

--Existe aberração de cor devido ao efeito de cor do monitor do PC e condição de iluminação. Portanto, a aberração de cor não será incluída no problema de qualidade.

--Problema de qualidade pode ser definido como defeitos de qualidade óbvios, não seguindo o requisito de personalização do cliente, como o desvio de tamanho dos critérios de tamanho originais.

--Não aceitamos a solicitação de devolução por erros não causados ​​por nós. Por exemplo, se os clientes não gostarem do vestido sem problemas de qualidade ou escolherem os tamanhos errados, mas nós o fazemos corretamente.

Para a disputa sobre o desvio de tamanho, tire algumas fotos do vestido que mostram o problema. Você pode fazer assim: coloque o item no chão e coloque uma fita métrica para medir e depois tire fotos. O cliente deve enviar as fotos para info@suzhoufashion.com e Suzhfashion.com terá o pessoal designado para resolver a disputa, eles responderão dentro de 24 horas.

--Para a exclusividade do produto, se o produto for feito sob medida, podemos oferecer um serviço de revisão com base em sua exigência. Mas a devolução ou troca dos vestidos em Custom Made não é aceita.

--Não assumimos qualquer responsabilidade pelo atraso do pedido causado por sua remessa atrasada.

--Não aceitamos a solicitação de devolução do produto recebido apenas para você considerar que o produto pode não ser exatamente o mesmo que as alterações exigidas no estilo original do item subjetivamente, pois seguiremos rigorosamente sua exigência em a ordem.

--Fizemos estritamente os itens seguindo o estilo e o material exibido no site Todos os pedidos de retorno com motivos como não são os mesmos da imagem no site, não são o material que eu gosto ou não estou satisfeito com o qualidade, etc., não são aceitos.

--No caso de não satisfação com o produto recebido. Entre em contato com nosso serviço ao cliente a tempo. Não aceitamos a devolução de mercadorias com as quais você não esteja satisfeito e que não tenha nossa Autorização de Devolução. Não somos responsáveis ​​pelo reembolso nem assumimos sua disputa sobre o pacote perdido durante o processo de devolução sem autorização de devolução.

 

Política de Devolução

Na chegada do seu pacote, é melhor você verificar o vestido ou roupa e certificar-se de que foi feito de acordo com as especificações. Por favor, experimente o seu vestido quando o receber sem remover as etiquetas e alterar. Lavar não é sábio se você quiser devolvê-lo.

Certifique-se de que os vestidos estejam em sua condição original ao devolvê-los - não usados, não lavados, inalterados, sem danos, limpos, sem fiapos e cabelos e com etiquetas intactas e presas. Itens com deserção, danos ou deserção de itens enviados incorretamente são elegíveis para reembolso. Ao solicitar seu reembolso, esteja pronto para fornecer fotos ao Atendimento ao Cliente mostrando claramente os problemas com os itens. Se você acha que seus itens foram danificados durante o envio, forneça ao Atendimento ao cliente fotos mostrando a embalagem danificada, bem como a documentação "Comprovante de danos" da transportadora para processar seu reembolso.

 

Problemas de tamanho ou ajuste

Uma vez que todos os nossos vestidos e roupas são costurados à mão e sob medida, os vestidos acabados podem variar em aproximadamente uma polegada em qualquer direção das medidas especificadas. Para garantir que seu item ainda caiba perfeitamente em você, nossos alfaiates criaram tecido adicional nas costuras de nossos vestidos para permitir que tamanhos menores sejam modificados facilmente.

O item não é do tamanho que você pediu

Se o tamanho do seu item diferir das especificações do seu pedido em mais de uma polegada, recomendamos que você encontre um alfaiate local para fazer os ajustes e teremos o prazer de reembolsá-lo algum dinheiro como taxa de alfaiataria. Se você escolher esta opção, lembre-se de solicitar um recibo ao seu alfaiate, pois a cópia deve ser fornecida ao solicitar o reembolso. Mas não podemos aceitar o reembolso porque a cliente escolheu o tamanho errado sozinha.

Incompatibilidade de cores

As configurações da tela do seu computador podem alterar a cor das imagens exibidas no Suzhfashion.com. Pequenas incompatibilidades de cores não significam que o item esteja com defeito ou enviado incorretamente. No entanto, se você tiver certeza de que recebeu o item na cor errada, entre em contato com o Atendimento ao cliente para verificar se é possível devolver ou reembolsar.

 

Incentivamos os clientes a manter os vestidos se houver apenas um pequeno problema; reembolsaremos algum dinheiro como taxa de alteração para as pessoas que alterarem seus vestidos no local. Também não seremos responsáveis ​​pelas taxas de devolução.

Ao enviar o vestido, marque o preço de 5 a 10 dólares, pois o vestido não tem valor para você e devolva o vestido com a mesma empresa de entrega que usamos.

Além disso, as taxas de envio serão deduzidas quando oferecermos reembolso total.

Só podemos garantir o reembolso após recebermos o item em boas condições conforme o enviamos para você. E você deve ser responsável pela taxa de envio.