Nuestro compromiso con la satisfacción

Suzhfashion.com se enorgullece de nuestros productos de alta calidad y ofrece políticas de devolución detalladas para que todos las revisen antes de comprar. Valoramos nuestra relación con cada cliente y deseamos crear una experiencia de compra agradable y satisfactoria para usted.

Si no está completamente satisfecho con su compra, aceptamos devoluciones de los vestidos. Suzhfashion hará que el proceso de devolución sea lo más fácil posible. ¡Estamos aquí para ayudarlo con su devolución!

Si no puede encontrar la respuesta a sus preguntas sobre nuestras Políticas de devolución y cancelación en esta página, no dude en visitar nuestra página Contáctenos para obtener asistencia de servicio al cliente.

 

Cancelación de pedidos (antes de la entrega)

Sabemos que es muy importante para usted pedir un vestido para su ocasión especial y nuestra política de cancelación está de acuerdo con esto. Sin embargo, es IMPORTANTE tener en cuenta que nuestros vestidos y algunos complementos se fabrican por encargo, y los materiales no se pueden reutilizar una vez iniciado el proceso de creación. La buena noticia es que después de realizar su pedido, todavía hay tiempo para cambiar de opinión.

 

Consulte nuestras políticas de cancelación y devolución a continuación para obtener más detalles.

Todos los pedidos de vestidos cancelados dentro de las 12 horas serán elegibles para un reembolso parcial del 70 %.

Todos los pedidos de vestidos no se pueden cancelar después de 24 horas. Si el vestido está en proceso, no se ofrece el servicio de cambio de talla.

 

Devolución y reembolso

--Cualquier problema con el vestido, comuníquese con nuestro servicio en 2 días (a partir de la fecha en que se recibió el artículo) y luego devuélvalo en 14 días con la misma empresa de entrega que usamos para enviar su vestido.

--El cliente debe ponerse en contacto con nuestro servicio de atención al cliente antes de devolver los productos a la dirección de devolución designada que se le proporcionará por correo electrónico. Un reembolso será precedido después de recibir el paquete devuelto.

--Existe una aberración de color debido al efecto de color del monitor de la PC y las condiciones de iluminación. Por lo tanto, la aberración cromática no se incluirá en el problema de calidad.

--El problema de calidad se puede definir como defectos de calidad obvios, que no cumplen con los requisitos de personalización del cliente, como la desviación del tamaño del criterio de tamaño original.

--No aceptamos la solicitud de devolución por los errores que no son causados ​​por nosotros. Por ejemplo, si a los clientes no les gusta el vestido sin ningún problema de calidad o los clientes eligen las tallas incorrectas, pero lo hacemos correctamente.

Para la disputa sobre la desviación del tamaño, tome algunas fotografías en el vestido que muestre el problema. Puedes hacerlo de esta manera: coloca el artículo en el suelo y coloca una cinta métrica para medirlo, y luego toma fotos. El cliente debe enviar las fotografías a info@suzhoufashion.com y Suzhfashion.com tendrá el personal designado para tomar la disputa, responderá dentro de las 24 horas.

--Para la singularidad del producto si el producto está hecho a medida, podemos ofrecerle un servicio de revisión basado en sus requisitos. Pero no se acepta la devolución o cambio de los vestidos en Custom Made.

--No asumimos ninguna responsabilidad por el retraso del pedido causado por su envío tardío.

--No aceptamos la solicitud de devolución de su producto recibido solo porque considera que el producto puede no ser exactamente el mismo que los cambios que requirió subjetivamente en el estilo original del artículo, ya que seguiremos estrictamente su requerimiento en el orden.

--Hicimos estrictamente los artículos siguiendo el estilo y el material que se muestra en el sitio. Todas las solicitudes de devolución tienen motivos como que no es lo mismo que la imagen en el sitio web, no es el material que me gusta o no estoy satisfecho con el calidad, etc., no son aceptados.

--En caso de no estar satisfecho con el producto recibido. Póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente a tiempo. No aceptamos la devolución de los productos con los que no está satisfecho y que no tienen nuestra autorización de devolución. No somos responsables del reembolso ni nos hacemos cargo de su disputa sobre el paquete que falta durante el proceso de devolución sin autorización de devolución.

 

Política de devolución

A la llegada de su paquete, es mejor que revise el vestido o la ropa y se asegure de que se haya confeccionado según las especificaciones. Pruébate tu vestido cuando lo recibas sin quitar las etiquetas ni modificarlo. No es prudente lavarlo si quieres devolverlo.

Asegúrese de que los vestidos estén en su estado original cuando los devuelva: sin usar, sin lavar, sin alterar, sin daños, limpios, sin pelusas ni pelos y con las etiquetas intactas y adheridas. Los artículos defectuosos, dañados o mal enviados Los artículos defectuosos son elegibles para un reembolso. Cuando solicite su reembolso, esté listo para proporcionar fotografías de Servicio al Cliente que muestren claramente los problemas con los artículos. Si cree que sus artículos se dañaron durante el envío, entregue al Servicio de atención al cliente fotografías que muestren el empaque dañado, así como la documentación de "Prueba de daños" de su transportista para procesar su reembolso.

 

Problemas de tamaño o ajuste

Dado que todos nuestros vestidos y ropa están cosidos a mano y hechos a la medida, los vestidos terminados pueden variar aproximadamente una pulgada en cualquier dirección de las medidas especificadas. Para asegurarse de que su artículo aún le quede perfecto, nuestros sastres han creado tela adicional en las costuras de nuestros vestidos para permitir que el tamaño menor se modifique fácilmente.

El artículo no es del tamaño que ordenó

Si el tamaño de su artículo difiere de las especificaciones de su pedido en más de una pulgada, lo alentamos a que busque un sastre local para hacer los ajustes y con gusto le reembolsaremos algo de dinero como tarifa de sastrería. Si elige esta opción, recuerde solicitar un recibo a su sastre por la copia que debe proporcionar al solicitar el reembolso. Pero no podemos respaldar el reembolso con el motivo de que el cliente elige el tamaño incorrecto por sí mismo.

Discordancia de color

La configuración de la pantalla de su computadora puede alterar el color de las imágenes que se muestran en Suzhfashion.com. Las ligeras diferencias de color no significan que el artículo esté defectuoso o mal enviado. Sin embargo, si está seguro de que recibió el artículo en un color incorrecto, comuníquese con el Servicio de atención al cliente para ver si es posible realizar una devolución o un reembolso.

 

Animamos a los clientes a quedarse con los vestidos si solo hay un pequeño problema; Reembolsaremos algo de dinero como tarifa de modificación a las personas que modifican sus vestidos en el local. Tampoco seremos responsables de las tarifas de devolución.

Cuando envíe el vestido, indique que el precio es de 5 a 10 dólares, ya que el vestido no tiene valor para usted y devuélvalo con la misma empresa de entrega que utilizamos.

Además, se deducirán los gastos de envío cuando ofrezcamos un reembolso completo.

Solo podemos garantizarle el reembolso después de recibir el artículo en buenas condiciones tal como se lo enviamos. Y usted debe ser responsable de la tarifa de envío.