Unser Engagement für Zufriedenheit

Suzhfashion.com ist stolz auf unsere hochwertigen Produkte und bietet detaillierte Rückgaberichtlinien, die jeder vor dem Kauf prüfen kann. Wir schätzen unsere Beziehung zu jedem Kunden und möchten Ihnen ein zufriedenstellendes und angenehmes Einkaufserlebnis bieten.

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, akzeptieren wir die Rücksendung der Kleider. Suzhfashion wird den Rückgabeprozess so einfach wie möglich gestalten. Wir sind hier, um Ihnen bei Ihrer Rückkehr zu helfen!

Wenn Sie auf dieser Seite keine Antwort auf Ihre Fragen zu unseren Rückgabe- und Stornierungsbedingungen finden, besuchen Sie bitte unsere Kontaktseite für Kundendienstunterstützung.

 

Stornierung von Bestellungen (vor Lieferung)

Wir wissen, dass es sehr wichtig ist, dass Sie ein Kleid für Ihren besonderen Anlass bestellen, und unsere Stornierungsbedingungen stimmen damit überein. Es ist jedoch WICHTIG zu beachten, dass unsere Kleider und einige Accessoires auf Bestellung gefertigt werden und die Materialien nicht wiederverwendet werden können, sobald der Herstellungsprozess begonnen hat. Die gute Nachricht ist, dass Sie nach Ihrer Bestellung noch Zeit haben, Ihre Meinung zu ändern.

 

Weitere Einzelheiten finden Sie in unseren Stornierungs- und Rückgaberichtlinien unten.

Alle Kleiderbestellungen, die innerhalb von 12 Stunden storniert werden, haben Anspruch auf eine teilweise Rückerstattung von 70 %.

Alle Kleiderbestellungen können nicht nach 24 Stunden storniert werden. Wenn sich das Kleid in Bearbeitung befindet, wird kein Änderungsservice für die Größe angeboten.

 

Rückgabe & Rückerstattung

--Bei Problemen mit dem Kleid wenden Sie sich bitte innerhalb von 2 Tagen (ab dem Datum, an dem der Artikel eingegangen ist) an unseren Service und senden Sie ihn dann innerhalb von 14 Tagen mit demselben Lieferunternehmen zurück, mit dem wir Ihr Kleid versendet haben.

--Der Kunde muss zuerst unseren Kundendienst kontaktieren, bevor er die Produkte an die angegebene Rücksendeadresse zurücksendet, die Ihnen per E-Mail mitgeteilt wird. Eine Rückerstattung erfolgt nach Erhalt des zurückgegebenen Pakets.

– Aufgrund des Farbeffekts des PC-Monitors und der Lichtverhältnisse ist eine Farbabweichung vorhanden. Farbfehler werden also nicht in das Qualitätsproblem einbezogen.

--Qualitätsprobleme können als offensichtliche Qualitätsmängel definiert werden, die den Anpassungsanforderungen des Kunden nicht entsprechen, wie z. B. die Größenabweichung von den ursprünglichen Größenkriterien.

--Wir akzeptieren keine Rücksendeanfrage für Fehler, die nicht von uns verursacht wurden. Zum Beispiel, wenn Kunden das Kleid ohne Qualitätsprobleme nicht mögen oder Kunden die falschen Größen wählen, wir es aber richtig machen.

Für den Streit über Größenabweichungen machen Sie bitte einige Fotos von dem Kleid, das das Problem zeigt. Sie können dies folgendermaßen tun: Legen Sie den Gegenstand auf den Boden und platzieren Sie ein Maßband, um ihn zu messen, und machen Sie dann Fotos. Der Kunde muss die Fotos an info@suzhoufashion.com senden und Suzhfashion.com wird das dafür vorgesehene Personal haben, um den Streitfall anzunehmen, es wird innerhalb von 24 Stunden antworten.

--Für die Einzigartigkeit des Produkts, wenn es sich um ein kundenspezifisches Produkt handelt, können wir Ihnen einen Überarbeitungsservice anbieten, der auf Ihren Anforderungen basiert. Aber die Rückgabe oder der Umtausch der Kleider in Sonderanfertigung wird nicht akzeptiert.

--Wir übernehmen keine Verantwortung für die Verzögerung der Bestellung, die durch Ihre verspätete Überweisung verursacht wurde.

--Wir akzeptieren die Rücksendeanfrage für Ihr erhaltenes Produkt nicht, nur weil Sie der Meinung sind, dass das Produkt subjektiv möglicherweise nicht genau mit den von Ihnen gewünschten Änderungen am ursprünglichen Stil des Artikels übereinstimmt, da wir Ihren Anforderungen strikt folgen werden die Bestellung.

--Wir haben die Artikel streng nach dem Stil und dem auf der Website angezeigten Material hergestellt. Alle wiederkehrenden Anfragen haben Gründe wie: nicht das gleiche wie auf dem Bild auf der Website, nicht das Material, das mir gefällt oder mit dem ich nicht zufrieden bin Qualität etc. werden nicht akzeptiert.

– Falls Sie mit dem erhaltenen Produkt nicht zufrieden sind. Bitte wenden Sie sich rechtzeitig an unseren Kundenservice. Wir akzeptieren keine Rücksendung von Waren, mit denen Sie nicht zufrieden sind und für die keine Rücksendegenehmigung von uns vorliegt. Wir sind weder für die Rückerstattung verantwortlich noch übernehmen wir Ihren Streitfall bezüglich des während des Rücksendevorgangs fehlenden Pakets ohne Rücksendegenehmigung.

 

Rückgaberecht

Bei der Ankunft Ihres Pakets überprüfen Sie besser das Kleid oder die Kleidung und vergewissern Sie sich, dass es den Spezifikationen entspricht. Bitte probieren Sie Ihr Kleid an, wenn Sie es erhalten, ohne die Etiketten zu entfernen und zu ändern. Waschen ist nicht ratsam, wenn Sie es zurückgeben möchten.

Stellen Sie sicher, dass sich die Kleider in ihrem ursprünglichen Zustand befinden, wenn Sie sie zurücksenden – ungetragen, ungewaschen, unverändert, unbeschädigt, sauber, frei von Fusseln und Haaren und mit intakten und angebrachten Etiketten. Defekte, beschädigte oder falsch gelieferte Artikel sind erstattungsfähig. Wenn Sie Ihre Rückerstattung beantragen, stellen Sie bitte dem Kundendienst Fotos zur Verfügung, die die Probleme mit den Artikeln deutlich zeigen. Wenn Sie der Meinung sind, dass Ihre Artikel während des Versands beschädigt wurden, geben Sie dem Kundendienst Fotos, die die beschädigte Verpackung zeigen, sowie die Dokumentation „Beschädigungsnachweis“ Ihres Spediteurs, um Ihre Rückerstattung zu bearbeiten.

 

Größen- oder Passformprobleme

Da alle unsere Kleider und Kleidungsstücke handgenäht und maßgeschneidert sind, können die fertigen Kleider in beiden Richtungen von den angegebenen Maßen um etwa 2,5 cm abweichen. Um sicherzustellen, dass Ihr Artikel immer noch perfekt zu Ihnen passt, haben unsere Schneider zusätzlichen Stoff in den Nähten unserer Kleider verarbeitet, damit kleinere Größen problemlos geändert werden können.

Artikel hat nicht die Größe, die Sie bestellt haben

Sollte Ihre Artikelgröße um mehr als 2,5 cm von den Spezifikationen Ihrer Bestellung abweichen, empfehlen wir Ihnen, einen örtlichen Schneider zu finden, um Anpassungen vorzunehmen, und wir erstatten Ihnen gerne etwas Geld als Schneidereigebühr. Wenn Sie diese Option wählen, denken Sie bitte daran, eine Quittung von Ihrem Schneider anzufordern, da die Kopie bei der Beantragung einer Rückerstattung vorgelegt werden muss. Aber wir können die Rückerstattung nicht unterstützen, weil der Kunde selbst die falsche Größe gewählt hat.

Farbabweichung

Die Einstellungen Ihres Computerbildschirms können die Farbe der auf Suzhfashion.com gezeigten Bilder verändern. Leichte Farbabweichungen bedeuten nicht, dass der Artikel defekt ist oder falsch geliefert wurde. Wenn Sie jedoch sicher sind, dass Sie den Artikel in einer falschen Farbe erhalten haben, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst, um zu sehen, ob eine Rückgabe oder Rückerstattung möglich ist.

 

Wir ermutigen Kunden, die Kleider zu behalten, wenn es nur ein kleines Problem gibt; Wir werden den Leuten, die ihre Kleider vor Ort ändern, etwas Geld als Änderungsgebühr zurückerstatten. Außerdem sind wir nicht für die Rücksendegebühren verantwortlich.

Wenn Sie das Kleid versenden, geben Sie bitte den Preis von 5-10 Dollar an, da das Kleid für Sie wertlos ist, und liefern Sie das Kleid bitte mit derselben Lieferfirma zurück, die wir verwendet haben.

Außerdem werden Versandkosten abgezogen, wenn wir eine vollständige Rückerstattung anbieten.

Wir können Ihnen eine Rückerstattung nur garantieren, nachdem wir den Artikel in gutem Zustand erhalten haben, wie wir ihn an Sie senden. Und Sie sollten für die Versandkosten verantwortlich sein.